Fondateur d’une application de voyage d’un milliard de dollars, Klook: être un étranger donne l’avantage à mon entreprise

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Eric Gnock Fah n’a jamais vraiment ressenti son appartenance.

De grandir dans l’une des rares familles chinoises de l’île de l’océan Indien à Maurice , d’étudier aux États – Unis et de travailler ensuite à Hong Kong , Gnock Fah a passé une grande partie de sa jeunesse à essayer de se débrouiller dans un endroit pas très à la maison. .

Parfois, c’était isolant. Mais cela lui a également donné l’inspiration de créer une entreprise pour résoudre ce problème.

Gnock Fah est le cofondateur et le directeur des opérations de Klook, une application de voyage conçue pour aider les gens à vivre plus comme les locaux lors de leurs voyages à l’étranger. Repérant une opportunité de tirer profit de l’industrie du tourisme en croissance en Asie, il a créé la plate-forme en 2014 avec deux autres cofondateurs pour gérer les réservations de destinations de vacanciers, du transport aux activités et expériences.

Pour ce jeune homme de 26 ans, c’était un autre geste audacieux dans un environnement inconnu. Jusque-là, Gnock Fah travaillait dans la finance. Pourtant, le jeune entrepreneur a déclaré qu’il pensait que c’était ce qui lui donnait l’avantage et avait aidé Klook à devenir l’entreprise de 1 milliard de dollars qu’elle est aujourd’hui .

«C’était une approche relativement tirée par les cheveux», a déclaré à la presse Gnock Fah, âgé de 31 ans.

«Beaucoup de gens du secteur ont été très surpris», a-t-il poursuivi, évoquant les propos tenus par les voyagistes établis lorsque le trio de nouveaux venus dans le secteur du voyage ont fait irruption dans le secteur. «Nous étions trois personnes qui n’avaient aucune expérience en voyage en tant que tel. Je pense que je suis le seul à pouvoir comprendre le fait de voyager, le fait que Maurice est une destination de voyage. ”

Entrer dans l’inconnu

Ayant grandi à Maurice, un haut lieu de la lune de miel, Gnock Fah a déclaré qu’il avait remarqué l’énorme disparité entre les prix locaux et ce qu’il appelait les prix «touristiques». En tant que membre d’une famille de migrants chinois, il serait souvent confondu avec un touriste et serait touché par les taux d’accompagnement augmentés.

Gnock Fah a fait remarquer que ces coûts plus élevés sont typiques de l’industrie du tourisme dans son ensemble. Mais il a ajouté que la technologie avait beaucoup facilité l’égalisation des chances pour que les visiteurs aient plus d’options tout en offrant aux opérateurs locaux une plate-forme pour la promotion de leurs services.

Après cinq années passées dans le monde de l’entreprise, il a décidé de concrétiser cette vision et de secouer ce qui est par ailleurs «une industrie du dinosaure.

«Je voulais juste commencer quelque chose que je pouvais comprendre. Même à Maurice, je me sentais comme une minorité, je n’étais donc nulle part chez moi, mais partout aussi chez nous », a déclaré Gnock Fah.« C’était notre avantage et ce qui nous a aidés à créer ce secteur du voyage qui doit être intrinsèquement mondial.Faire comme Bezos et Musc

La stratégie «outsider» de Gnock Fah a ses partisans dans certains des plus grands entrepreneurs du secteur des technologies. En effet, selon Robert Frank , spécialiste de la richesse et auteur de best-sellers , entrer dans une industrie en tant qu’étranger a souvent une grande influence sur le succès de ses fondateurs .

«Si Jeff Bezos a réinventé le commerce de détail, c’est parce qu’il n’a pas commencé chez Macy’s . La raison pour laquelle Elon Musk a réinventé les voitures est qu’il n’a pas débuté chez GM ( General Motors ) », a déclaré Frank lors d’un interview.

Cela semble certainement être le cas de l’ex-financier Gnock Fah, dont les activités se sont récemment associées à l’opérateur de luxe Shangri-La Hotels and Resorts, un groupe de l’industrie du luxe de 37 ans, afin de donner aux vacanciers un accès privilégié à la plate-forme de Klook.

«Tous ces gars-là m’ont dit que la meilleure chose qu’ils avaient apportée pour réinventer leur secteur et créer un tout nouveau perturbateur était qu’ils ne savaient pas ce qui ne pouvait pas être fait dans ce secteur», a noté Frank.

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