Formation des travailleurs à distance – Comment en tirer le meilleur parti

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Dans un lieu de travail moderne de plus en plus diversifié, le nombre de travailleurs distants augmente chaque jour. Des enquêtes récentes montrent que près de 70% des employés dans le monde travaillent à distance au moins une fois par semaine. Ce nombre a augmenté au cours des dernières années, parallèlement aux progrès des technologies de la communication, créant une main-d’œuvre plus dispersée.

Parallèlement à l’augmentation du nombre total de travailleurs distants, la demande de travail flexible de la part des employés augmente également. Grossièrement un tiers des travailleurs américains disent qu'ils changeraient d'emploi pour un qui leur permettait de travailler hors site, ce qui signifie que les entreprises cherchant à attirer des employés pourraient utiliser le travail à distance comme incitation.

Alors que les progrès technologiques permettent d'accéder à un plus grand bassin de talents mondial et permettent aux entreprises d'accorder à leurs employés le bénéfice de conditions de travail flexibles, les employés distants présentent un ensemble unique de défis. Ces défis ne sont pas plus évidents que dans la formation des employés.

Obtenir des travailleurs distants à bord, formés et à la vitesse nécessite une certaine finesse. Sans le luxe d'apprendre grâce aux observations directes et aux interactions quotidiennes au bureau, les travailleurs distants ont besoin d'une approche particulière. Vous trouverez ci-dessous des indications sur la meilleure manière de former vos télétravailleurs et de vous assurer qu'ils sont prêts à fonctionner.

Définir des attentes claires et des directives de communication

Le succès de votre programme de formation à distance dépendra en grande partie de votre manière de communiquer (courrier électronique, messagerie instantanée, téléphone, etc.), des objectifs d’apprentissage de l’employé et de la raison pour laquelle cela est si important. Par conséquent, la meilleure façon de commencer tout programme de formation est de définir des attentes claires. Ceci est particulièrement important pour la formation à distance étant donné le manque de supervision directe en personne pendant le processus.

Commencez par discuter des attentes de chaque partie pour le processus de formation. Pour ce faire, le mieux est d’effectuer un appel vidéo «en personne», de sorte que les deux parties se sentent plus à l'aise de partager. N’oubliez pas que c’est une conversation à double sens et qu’il est tout aussi important de parler et d’écouter au cours de ce processus.

Permettre la personnalisation

Laisser les travailleurs distants apprendre à leur propre rythme peut les aider à rester engagés, un défi majeur pour l'apprentissage en ligne. La création de courts webinaires et d’autres contenus en ligne peut permettre au stagiaire de choisir le rythme et la manière dont il apprend, ce qui peut contribuer à la pérennité de son apprentissage. Bien que les objectifs ultimes doivent être clairement définis et convenus au début (voir le point précédent), la voie à suivre pour les atteindre doit être flexible.

Focus sur la mission et les valeurs

Entre compétences douces et habiles, les derniers éléments d'un programme de formation à distance peuvent souvent être les plus faciles des deux. Les employés distants ne bénéficient pas des interactions quotidiennes au bureau qui peuvent renforcer la mission et les valeurs de votre entreprise. C’est pourquoi il est important de faire preuve de détermination dans la manière dont vous abordez les questions concernant ce qui motive et unit votre équipe.

Dans ce cas, la meilleure approche consiste à mettre en valeur la mission et les valeurs de votre organisation à travers des cas réels afin de donner à vos employés distants une idée précise de ce qui se cache derrière les mots. Discuter de situations spécifiques dans lesquelles le stagiaire peut voir vos valeurs en action les aidera à les traduire en actions plus tard.

Ne dites pas seulement, mais montrez

Essayez de rendre la formation aussi pratique que possible à travers des démonstrations claires des différents processus que vous couvrez. Cela peut être fait par le biais de démonstrations enregistrées, mais pour être plus efficace, vous devez trouver des moyens de le démontrer «en personne». L’un des meilleurs moyens de le faire consiste à utiliser un logiciel de partage d’écran qui vous permet de prendre à distance le contrôle des stagiaires. . Les programmes de formation à distance les plus réussis connaissent très bien Qu'est-ce que le partage d'écran?, et l'inclure activement dans leurs sessions.

Faire appel à l'aide de différents membres de l'équipe

Les programmes de formation, en particulier ceux en début d’emploi, sont l’occasion idéale pour établir des liens professionnels entre collègues. Étant donné que les travailleurs distants n’auront pas l’avantage de parler au hasard de «refroidisseur d’eau» où ils pourront faire connaissance avec leurs collègues, il est important que vous utilisiez la période de formation pour les intégrer activement à l’équipe.

Invitez le plus grand nombre de collègues possible à prendre part au processus de formation à distance. Grâce à ces interactions, vous commencerez à former une équipe solide tout en faisant appel à l’expérience et à l’expertise d’un groupe plus large de personnes pour diriger les sessions de formation.

Tenir des réunions de progrès fréquentes

Lorsque vous travaillez avec des employés distants, il est essentiel de créer une connexion personnelle. Passez régulièrement en revue les progrès accomplis dans la réalisation des objectifs par le biais de réunions vidéo individuelles afin de préserver l’aspect personnel de votre programme de formation. Cela donnera également au stagiaire le temps de poser des questions brûlantes et de partager ses commentaires sur le processus. Une telle communication à double sens est cruciale pour améliorer en permanence vos programmes de formation afin de répondre au mieux aux besoins de vos télétravailleurs.

Mots finaux

Engager des travailleurs à distance peut être un avantage énorme pour votre entreprise. La flexibilité offerte par le travail à distance pour accéder à un plus grand bassin de talents et offrir une expérience de travail souhaitable peut contribuer à accélérer la croissance et le développement de votre entreprise. Toutefois, pour tirer le meilleur parti de cette tendance, vous devez vous assurer que vous disposez des structures de formation en place pour soutenir vos travailleurs distants et les aider à atteindre leur plein potentiel, quel que soit leur emplacement dans le monde.


Formation des travailleurs à distance – Comment en tirer le meilleur parti a été publié à l'origine dans Hacker midi sur Medium, où les gens poursuivent la conversation en soulignant et en répondant à cette histoire.

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