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Les sites Web de voyages ajoutent un filtre de recherche d’aéronefs parmi les Boeing 737 MAX 8 – National

Les agents de voyages et les sites Web ont commencé à répondre aux préoccupations des consommateurs et à la mise à la terre des Les 737 MAX de Boeing, en modifiant les politiques et en introduisant des options permettant aux clients de choisir le type d'avion sur lequel ils souhaitent voler.

Kayak.com, qui fait partie de l’écurie Booking.com, a été le premier grand site de recherche de voyages à modifier les filtres de recherche afin de permettre aux clients d’exclure certains types d’avions des requêtes.

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Plusieurs agents de voyages ont indiqué qu'ils étaient en train d'annuler des vols en raison de l'échouement de près des deux tiers des Boeing 737 MAX dans la plupart des pays autres que l'Amérique du Nord, ce qui a entraîné une vague de ré-réservations.

Carlson Wagonlit Travel, qui gère les voyages pour les grandes entreprises mondiales, a déclaré que certains clients souhaitaient explorer la possibilité de restreindre temporairement les voyages à bord de Boeing 737 MAX 8.

Les changements interviennent après le crash d'un Boeing Co 737 MAX 8 en Éthiopie dimanche, tuant les 157 personnes à bord et obligeant les régulateurs du monde entier à suspendre ou à ancrer les avions.

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«Nous avons augmenté nos effectifs d'hier soir, de nuit en nuit et maintenant», a déclaré Per-Arne Villadsen, directeur général de Berg-Hansen.

«De manière remarquable, nous avons moins d'appels téléphoniques que prévu, bien qu'ils soient plus nombreux que d'habitude. Nous avons reçu une centaine d'appels téléphoniques entre minuit et 7 heures ce matin et ils continuent à arriver.

Il a ajouté que la compagnie utilisait des compagnies aériennes alternatives, notamment SAS, AirFrance et KLM, pour réserver à nouveau et qu'il croyait que les clients reviendraient à Norwegian Air s'ils rouvraient leurs vols sur le MAX à l'avenir.

La société allemande TUI, la plus grande société de services de voyage au monde et l’exploitant d’une compagnie aérienne qui exploite quelque 737 avions MAX 8, a déclaré que sa priorité était de permettre aux clients de voler.

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