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Etat de l’entrepreneuriat en 2019

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GaudiLab / Newstrotteur.fr

Quel que soit le lieu où vous démarrez votre petite entreprise, il existe un sentiment général d’optimisme, mais de nombreux défis constituent un obstacle pour les nouveaux entrepreneurs, selon un rapport récemment publié par Salesforce.

Publié hier, Salesforce Troisième édition des tendances des petites et moyennes entreprises ont interrogé plus de 2 011 propriétaires de petites et moyennes entreprises d’Amérique du Nord, d’Europe et d’Asie entre le 11 février et le 7 mars 2019. Selon des responsables de Salesforce, le rapport annuel explore "les défis et objectifs des dirigeants de PME, analyse la manière dont la démographie façonne l’expérience des PME, et couvre le rôle de la technologie dans la satisfaction des attentes des clients. "

Démarrer et exploiter une petite entreprise est une partie extrêmement importante de la plupart des économies. Aux États-Unis, l’embauche de petites entreprises représentait près de 62% de tous les nouveaux emplois du premier trimestre de 1993 au troisième trimestre de 2016, selon le rapport. Bureau de plaidoyer de la Small Business Administration. À l’échelle mondiale, le Rapport sur le commerce mondial 2016 indique que les PME représentent "plus de 90% de la population des entreprises, 60% à 70% de l’emploi et 55% du PIB dans les économies développées".

Mais pourquoi les gens créer leur propre entreprise, souvent au grand risque personnel et financier? Selon Salesforce, la principale raison invoquée par les entrepreneurs était de devenir leur propre patron (55%). D’autres raisons incluent la possibilité de créer leur propre horaire de travail (36%) et le fait qu’une opportunité se présente simplement (36%).

À l’inverse, les personnes interrogées ont déclaré rencontrer plus de difficultés lorsqu’elles tentaient de créer leur petite entreprise: la recherche de bons talents (60%), des problèmes d’argent (59%) et du manque de temps (58%).

Bien que des problèmes d’argent et un manque de temps puissent être moins un problème pour les entrepreneurs plus âgésSalesforce a constaté que les jeunes de la génération Y et la génération Z avaient 183% plus de chances de démarrer une activité parallèle que leurs homologues traditionalistes et baby-boomers. Les jeunes générations étaient également 50% plus susceptibles d’être passionnées par une idée de petite entreprise.

Les plus jeunes entrepreneurs sont peut-être plus enclins à se lancer dans une entreprise en raison des difficultés auxquelles ils sont confrontés lorsqu’ils travaillent pour d’autres. Selon l’enquête, les jeunes de la génération Y et la génération Z étaient 170% plus susceptibles d’avoir vécu dans un environnement de travail hostile et 73% plus susceptibles d’avoir manqué de possibilités d’avancement de la part de leurs anciens employeurs.

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La gestion d’une petite entreprise comporte ses propres défis et inconvénients. Selon l’enquête Salesforce, les propriétaires de petites et moyennes entreprises ont déclaré que la principale préoccupation de leurs clients était les flux de trésorerie.

Environ 53% des propriétaires de PME ont déclaré avoir le sentiment d’être désavantagés par rapport à la concurrence par rapport aux entreprises de leur marché pour répondre aux attentes de leurs clients au cours des deux prochaines années. Les commerces de détail, par exemple, soulignent le fait que les Amazones et les Walmarts du monde dominent les habitudes de consommation de leurs clients avec des prix plus bas.

Parmi les autres défis de la croissance au cours des deux prochaines années, notons le maintien de la croissance financière (68%), la satisfaction des attentes en matière d’expérience client (58%) et le recrutement et la fidélisation des employés appropriés (55%).

Même si les personnes interrogées ont dit craindre pour leur propre croissance, 78% ont déclaré rester optimistes quant à l’avenir de leur entreprise. Lorsqu’on leur a demandé comment ils envisageaient un avenir proche pour leurs entreprises, 60% des répondants ont déclaré qu’ils prévoyaient de développer leur entreprise, tandis que 36% ont déclaré qu’ils visaient à rester à leur niveau actuel. Seulement 4% ont déclaré avoir prévu de réduire leurs activités.

Les nouvelles technologies sont constamment faire leur chemin dans le monde des affaires. Selon les chercheurs, leur rapidité de propagation dépend de nombreux facteurs. Les répondants ont indiqué que certains des obstacles à l’adoption étaient les contraintes budgétaires (68%), une utilisation insuffisante pour justifier le coût (61%) et des difficultés à mettre en œuvre et à former les employés à son utilisation (59%).

En ce qui concerne les nouvelles technologies, 31% des personnes interrogées ont déclaré: systèmes de gestion de la relation client étaient une priorité absolue. Logiciel financier également une priorité (31%), tout comme Matériel (28%). Les propriétaires d’entreprises ont également déclaré se tourner vers la technologie pour attirer de nouveaux clients. Des médias sociaux (46%) et publicité par e-mail (38%) étaient en tête dans cet aspect, la gestion de campagne représentant également une dépense technologique importante (22%).

Dans le monde des affaires, l’un des sujets les plus en vogue est intelligence artificielle (AI) et son utilisation potentielle pour les petites entreprises. Même si seulement 8% des PME ont déclaré avoir eu recours à l’IA aujourd’hui, 32% ont annoncé leur intention de la mettre en œuvre à l’avenir.

Environ 3% des entreprises utilisant déjà l’IA déclarent utiliser déjà cette technologie pour gérer des services automatisés. chatbotset 25% ont déclaré avoir l’intention de l’utiliser à cette fin. La hiérarchisation des priorités et le marketing prédictif auprès du public étaient également envisagés comme utilisations potentielles de l’IA. Les recommandations automatiques pour les clients et les prévisions prévisionnelles des ventes étaient également des utilisations anticipées de l’IA.

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