Maison / Business / Les entreprises recherchent la suppression des avis de consommateurs

Les entreprises recherchent la suppression des avis de consommateurs

Suivre
( 0 Abonné(e)s )
X

Suivre

E-mail : *
image pour Jer123 / Newstrotteur.fr  Les entreprises recherchent la suppression des avis de consommateurs aHR0cHM6Ly93d3cuYnVzaW5lc3MuY29tL2ltYWdlcy9jb250ZW50LzVjZC9kYTFiZTVhMjE1ZTIyNGQ4YjQ1NjgvMC04MDAt

Jer123 / Newstrotteur.fr

Trois sociétés américaines ont attiré l’attention indésirable de la Federal Trade Commission (FTC) plus tôt ce mois-ci, alors que des représentants du gouvernement réprimaient les infractions à la Loi sur la révision du consommateur en matière de consommation.

Selon des responsables, basé en Pennsylvanie A. Waldron HVAC (et son propriétaire Thomas J. Waldron), Basée au Massachusetts National Floor Direct, et une opération d’équitation à cheval basée au Nevada LVTR (et son propriétaire Tomi A. Truax) aurait placé dans leurs contrats de service un libellé interdisant aux clients d’écrire ou de publier des critiques négatives.

Andrew Smith, directeur du Bureau de la protection du consommateur de la FTC, a déclaré que de telles mesures étaient contraires aux droits des consommateurs.

"De nombreux acheteurs en ligne se servent des avis et évaluations de clients pour obtenir des informations… à partir d’évaluations honnêtes mais négatives", a déclaré Smith. "Ces clauses restrictives sont illégales et les entreprises qui le savent mais les utilisent quand même seront passibles de sanctions civiles."

Passé en décembre 2016, le CRFA interdit les "dispositions de non-dénigrement dans les contrats de consommation". Les contrats qui relèvent de la compétence de la CRFA sont ceux qui comportent "des termes normalisés utilisés dans la vente ou la location de biens ou de services, et qui sont imposés à un individu sans possibilité réelle de négocier les termes normalisés des contrats".

Selon la loi, il est illégal pour les entreprises d’utiliser une disposition contractuelle pour empêcher un client d’examiner les produits, les services et la conduite d’une entreprise. La loi s’applique également aux entreprises qui sanctionnent les critiques négatifs ou les sanctionnent, ou obligent les consommateurs qui souscrivent aux conditions de la société à renoncer à leurs droits de propriété intellectuelle sur leurs critiques.

En vertu de la CRFA, une société est autorisée à supprimer ou à interdire un contrôle "qui contient des informations confidentielles ou privées, est diffamatoire, harcelant, abusif, obscène, vulgaire, sexuellement explicite, ou est inapproprié en ce qui concerne la race, le sexe, la sexualité, ou une autre caractéristique intrinsèque, n’est pas liée aux produits ou services de la société, ou est clairement fausse ou trompeuse. "

Cependant, la FTC a déclaré que la CRFA "n’interdit pas les clauses de non-dénigrement dans les contrats individuels relatifs aux talents".

Comme la FTC considère une violation de la CRFA comme un "acte ou une pratique injuste ou trompeur", des responsables ont déclaré que toute violation pouvait entraîner des sanctions financières et une ordonnance de la cour fédérale.

Depuis l’entrée en vigueur de la réglementation en mars 2017, la plupart des plaintes déposées dans le cadre de la CRFA étaient des accusations de publicité trompeuse. Les trois dernières plaintes, cependant, sont les premières à reposer strictement sur l’intention des sociétés de supprimer les avis négatifs.

Dans chaque cas, les accusations portées par la FTC incluaient des "mesures d’injonction et autres" liées au langage prohibitif des sociétés dans leurs contrats types. Chaque plainte interdit également aux entreprises d’utiliser un libellé limitant les révisions dans leurs contrats types ou d’obliger le consommateur à accepter ces conditions comme une condition préalable à la collaboration avec l’entreprise.

En outre, la FTC a décidé que les trois sociétés étaient tenues d’avertir les clients qui avaient conclu un contrat avec elles à compter du 14 mars 2017 que toute clause de non-dénigrement était nulle et ne pouvait être appliquée.

Source

A propos newstrotteur-fr

Découvrez également

Opportunités de carrière attirent les expatriés aux États-Unis 1563482779 1500 0  310x165

Opportunités de carrière attirent les expatriés aux États-Unis

Suivre ( 0 Abonné(e)s ) X Suivre E-mail : * Suivre Ne plus suivre Look …

Laisser un commentaire

Votre adresse de messagerie ne sera pas publiée. Les champs obligatoires sont indiqués avec *