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HubSpot enrichit sa plateforme de croissance de nouvelles fonctionnalités annoncées lors de la conférence INBOUND 2019

Parmi les nouvelles fonctionnalités : un outil de machine learning pour dédupliquer les contacts, des fonctionnalités étendues pour Hub Sales Pro et des améliorations apportées à l’outil Conversations. 

Paris, le 5 septembre 2019 – Christopher O’Donnell, Vice-président du développement produit à HubSpot, a révélé lors de l’événement INBOUND 2019 les idées inspirées des retours client qui ont été intégrées au logiciel. Ces derniers profitent désormais de fonctionnalités améliorées, d’une meilleure fiabilité, et d’une expérience utilisateur plus sophistiquée sur l’ensemble de la plateforme HubSpot. 

Une expérience client plus fluide La déduplication des fiches d’informations est arrivée en deuxième position des suggestions formulées sur le forum dédié de HubSpot. Les doublons sont source d’inefficacité aussi bien en interne que pour le client final. 72 % des commerciaux consacrent jusqu’à une heure par jour à la saisie de données et à la consolidation de fiches d’informations. Cet investissement chronophage n’empêche néanmoins pas les doublons de s’immiscer dans les bases de données, générant des envois d’e-mails et des appels inutiles. Pour limiter ces redondances, HubSpot a développé un nouvel outil de déduplication, qui s’appuie sur le machine learning pour identifier et fusionner les doublons parmi les contacts et les entreprises. Plus l’outil traite de données, plus il s’affine, fluidifiant aussi bien l’expérience des équipes internes que celle des clients. 

« Chaque année, nos clients émettent de nombreuses suggestions concernant l’amélioration du produit et de ses fonctionnalités, que ce soit sur le forum dédié, auprès de nos équipes ou sur les sites d’avis. Nous avons donc voulu profiter de l’événement INBOUND pour les honorer en valorisant les améliorations apportées grâce à leur feedback, explique Christopher O’Donnell,Vice-Président Produits chez HubSpot. Toutes les nouvelles fonctionnalités intégrées à la dernière version du logiciel ont été inspirées par nos clients. Ils contribuent à notre réussite et à l’amélioration de HubSpot, et je tiens à les remercier. » 

Ce nouvel outil de gestion des doublons est désormais disponible pour tous les clients Pro et Entreprise avec l’ensemble des logiciels HubSpot. 

En plus de ce nouvel outil de déduplication, les retours des clients HubSpot ont également permis l’amélioration des éditeurs d’e-mails et de base de connaissances, avec l’ajout de plusieurs dizaines de modèles en glisser-déposer. Les deux éditeurs offrent désormais des options de mise en forme améliorées et une interface simplifiée pour une utilisation optimisée. L’éditeur de base de connaissances est maintenant disponible pour tous les clients Hub Services Pro et Entreprise, et l’éditeur d’e-mails est disponible pour tous les clients Hub Marketing Starter, Pro et Entreprise. 

Plus de valeur ajoutée pour les équipes en croissance L’année dernière, HubSpot a annoncé une extension significative de son offre, afin de répondre aux besoins de ses clients en pleine croissance. Cette année, de nouvelles fonctionnalités sont prévues pour le Hub Sales Pro et le Hub Marketing Starter, afin d’aider les entreprises à accélérer leur croissance. Les nouvelles fonctionnalités du Hub Sales Pro incluent : La signature électronique, qui permet d’économiser un temps précieux en 

minimisant les impressions et les envois postaux. 

  • Les propriétés calculées, qui s’actualisent automatiquement à partir de données renseignées dans d’autres champs de formulaire. 
  • Un bouton d’achat immédiat, qui permet aux clients de créer un call-to-action directement relié à un produit ou service pouvant être acheté en ligne via Stripe. 

Les nouvelles fonctionnalités du Hub Marketing Starter incluent un éditeur de pages de destination en glisser-déposer et des fonctionnalités étendues pour les e-mails de suivi. Ces mises à jour augmentent les capacités de la plateforme afin d’accompagner la croissance des entreprises avec un ensemble d’outils marketing puissants. 

Ces nouvelles fonctionnalités s’accompagnent également d’une évolution tarifaire pour le Hub Marketing Starter et le Hub Sales Pro. Pour en savoir plus sur la disponibilité, les limites et le tarif de ces versions, veuillez consulter cette page

Les clients de HubSpot souhaitant personnaliser la plateforme au fil de leur croissance, le nouveau marketplace des applications facilite la découverte de nouvelles intégrations, afin de connecter leurs outils, leurs équipes, leurs processus et leurs données au sein d’un même système. 

Plus de fonctionnalités accessibles gratuitement L’outil Conversations de HubSpot a considérablement évolué au cours de l’année passée. Depuis le lancement de cet outil gratuit en août 2018, l’expérience utilisateur a été améliorée via l’ajout d’une vue unifiée des fils de discussion, des e-mails de suivi des tickets, ou encore l’intégration des formulaires de support dans la boîte de réception des conversations. 

De nouvelles fonctionnalités sont également disponibles en version bêta, dont une intégration Facebook Messenger gratuite permettant aux clients de créer une expérience de messagerie sur leurs pages professionnelles Facebook et de gérer ces interactions depuis la boîte de réception des conversations. 

Pour en savoir plus sur ces nouvelles fonctionnalités et obtenir la version bêta de l’intégration Facebook Messenger, cliquez ici

HubSpot a annoncé cette année que le logiciel gratuit HubSpot CRM comporte dorénavant des outils gratuits de création, d’envoi et d’analyse d’e-mails, ainsi que des fonctionnalités publicitaires. En intégrant des outils d’e-mail marketing et de publicité directement dans le CRM, HubSpot permet aux utilisateurs de gérer ces fonctionnalités essentielles sur une seule et même plateforme connectée, de gagner un temps précieux, et d’obtenir des informations exploitables sur l’ensemble des expériences de leurs clients. 

Enfin, HubSpot a annoncé en début d’année une version refondue de son application mobile, qui inclut désormais un scanner de cartes de visite pour iOS et Android. 

Pour en savoir plus sur les nouveautés et les améliorations annoncées lors de la conférence INBOUND, rendez-vous sur hubspot.fr/new

À propos de HubSpot HubSpot (NYSE : HUBS) est une plateforme de croissance qui compte parmi les leaders du marché. Depuis 2006, la mission de l’entreprise consiste à développer l’inbound marketing à travers le monde. Aujourd’hui, plus de 60 000 clients répartis dans plus de 100 pays utilisent les logiciels et les services de HubSpot pour transformer la façon dont ils attirent, interagissent et fidélisent leurs clients. Les logiciels de marketing, de vente et de service client, alliés à un CRM complet et gratuit, fournissent aux entreprises tous les outils nécessaires pour une croissance réussie. 

HubSpot a été distinguée par les sites Glassdoor et Fortune, ainsi que par les journaux The Boston Globe et The Boston Business Journal, pour la qualité de vie au travail offerte à ses équipes. En plus de son siège situé à Cambridge dans le Massachusetts, HubSpot dispose de succursales à Dublin, à Singapour, à Sydney, à Tokyo, à Berlin, à Bogota, à Paris et à Portsmouth dans le New Hampshire. 

Pour en savoir plus, consultez http://www.hubspot.fr

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