Birkenstock dit qu’Amazon n’était pas une bonne option – Newstrotteur

Les clients d’Amazon qui recherchent Birkenstocks peuvent trouver des chaussures de vendeurs tiers, mais ils ne trouveront aucun résultat à partir de Birkenstock lui-même. Ça a été le cas depuis 2016 même si Amazon était l’un des plus importants distributeurs en gros de Birkenstock avec une croissance «spectaculaire».

David Kahan, PDG de Birkenstock Americas, qui a pris la parole lors de la manifestation Code Commerce à New York cette semaine, a déclaré que la décision de tirer des produits d’Amazon était un «réveil de l’endroit où nous voulons que la marque soit» après que Birkenstock ait choisi des partenaires et des points de distribution. qui n’étaient pas compatibles avec la marque elle-même.

Tout d’abord sur la liste des raisons pour lesquelles le désir de la marque est de fournir une expérience émotionnelle de peur qu’elle ne devienne simplement transactionnelle.

«Pour moi, cela va à l’encontre de tous les mandats que nous avons en matière de gestion de la marque et de connexion avec les consommateurs – leur donne une expérience que nous croyons en tant que fans de la marque qu’ils devraient avoir», a déclaré Kahan. "Il ne s’agit pas que d’acheter et de partir – il s’agit d’une véritable expérience de marque."

Cela va au-delà d’Amazon pour inclure «tout partenaire de vente au détail qui, selon nous, ne représente pas le lien affectif de l’expérience d’achat de nos produits», a-t-il ajouté.

Toutefois, dans le cas d’Amazon, Birkenstock a également été contrecarré par la prolifération de vendeurs non autorisés dans le pays. Amazon Marketplace, la possibilité pour les articles contrefaits et l’impossibilité pour la marque de valider les produits de vendeurs inconnus. C’est aussi parce que la philosophie d’Amazon en matière de prix et de livraison gratuite en une journée ne correspond pas non plus aux valeurs de Birkenstock. Les Birkenstocks sont toutefois vendus à Zappos, qui appartient à Amazon.

«Nous sommes des stewards de marque. La gestion de la marque est un art… Malheureusement, à l’heure actuelle, le marché est très dynamique, Amazon est peut-être le plus visible, mais c’est devenu un art martial et, si vous gérez une marque, vous feriez mieux de devenir Bruce Lee. C’est comme ça que vous devez penser à cela.

Kahan a comparé l’achat de Birkenstocks à bas prix sur Amazon.com à une visite au magasin de produits de luxe Hermes et à la remise d’un rabais, notant que la gestion de la marque inclut la protection d’un produit fabriqué par une main-d’œuvre qualifiée et vendu à un prix équitable.

Les ventes dans les propres magasins de Birkenstock aident également à prouver aux partenaires de vente au détail comme Nordstrom que Birkenstock peut faire plus que des sandales. Alors qu’il parlait d’autres types de chaussures dans ce contexte, Kahan a également évoqué les projets de Birkenstock sur des marchés comme celui des soins de la peau.

Le saut ne sera peut-être pas aussi fou que cela puisse paraître grâce à La célèbre semelle de Birkenstock, qui est fabriqué à partir de liège moulé.

«Le liège est l’un des produits les plus durables au monde. Outre l’industrie du vin, nous sommes le plus gros utilisateur de liège », a déclaré Kahan. «Nous avons découvert qu’un produit chimique d’origine naturelle dans le liège avait d’incroyables qualités régénératrices pour la peau. Si vous coupez un arbre de liège, l’arbre se régénérera. ”

Puis il a ajouté: «Les grandes marques, comme les grands groupes, vous emmènent dans des endroits où vous ne saviez peut-être pas aller», et a établi un parallèle avec les Beatles, qui ont suivi «des chansons pop de deux minutes» avec l’album conceptuel Sgt. Pepper’s Lonely Hearts Club Band, qu’il a qualifié de grand moment dans l’histoire du rock and roll.

Bien que nous devions attendre et voir si le soin de la peau en liège deviendrait le Sgt. Pepper de l’industrie de la beauté, la marque de chaussures, vieille de 245 ans, est unique en raison de son héritage et de ses clients, Kahan, appelés "missionnaires passionnés et fous furieux".

Cela inclut l’actrice Frances McDormand, qui a fait les gros titres en associant une robe Valentino à Birkenstocks sur mesure aux Oscars 2019.

«Le produit apporte du bonheur et de la satisfaction, mais ce n’est pas seulement le produit; c’est l’énergie que le produit apporte à l’univers », a déclaré Kahan. "Les gens n’ont pas les remords de l’acheteur quand ils sortent d’un magasin avec une paire de Birkenstocks."

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