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Google poursuit les entreprises pour maintenir son avance de paiements en Inde

Google a annoncé aujourd’hui qu’il proposait son application de paiement mobile – Google Pay – aux entreprises indiennes alors que le fabricant d’Android s’empressait de maintenir ses paiements sur l’un de ses principaux marchés étrangers avant que son rival mondial Facebook ne lance un jeu similaire dans le pays.

Même si plus de 400 millions d’utilisateurs en Inde sont en ligne aujourd’hui, la plupart des entreprises du pays restent déconnectées, ont déclaré des dirigeants de Google lors de leur événement annuel à New Delhi. Google, qui a déjà lancé une poignée d’outils en Inde pour aider les entreprises à renforcer leur présence sur le Web, a une autre chance.

«L’Inde compte plus de 60 millions de petites et moyennes entreprises, mais seule une fraction d’entre elles prend en charge les paiements numériques. Imaginez la transformation possible si davantage de ces marchands pouvaient accéder aux paiements en ligne », a déclaré Ambarish Kenghe, directeur et chef de produit chez Google Pay.

L’un des principaux problèmes qui empêche ces entreprises de prendre en charge les paiements en ligne est le processus fastidieux qui leur est actuellement nécessaire pour intégrer une solution de paiement numérique. «Un agent est censé venir dans votre magasin et ensuite, il vérifie pour vous», a-t-il déclaré. Google a trouvé un meilleur moyen de relever ce défi.

Google Pay for Business

La société a dévoilé aujourd’hui Google Pay for Business, une application autonome qui permettra aux entreprises d’accepter des paiements en ligne sans avoir à faire appel à un agent. «Les commerçants seront désormais en mesure de prendre en charge les paiements numériques à leur convenance grâce à un processus vidéo à distance en quelques minutes», a-t-il déclaré.

La société a également dévoilé une plate-forme logicielle appelée Spot, qui permettra aux entreprises de créer facilement leurs propres fronts commerciaux, qui seront accessibles aux clients via l’application Google Pay. Ainsi, par exemple, si un restaurant a construit sa devanture de magasin, les utilisateurs pourront désormais voir leurs offres dans l’application Google Pay elle-même. La société a déclaré que plusieurs entreprises en Inde, telles que UrbanClap, Goibibo, MakeMyTrip, RedBus et Eat.Fit, utilisaient déjà cette fonctionnalité.

«Nous espérons que ces initiatives aideront les commerçants à adopter les paiements numériques avec plus de confiance et contribueront à la croissance à long terme des services financiers en ligne au profit de chaque Indien», a déclaré Kenghe.

La société a également développé des codes Spot, qui ressemblent aux codes QR, qu’une entreprise pourrait utiliser pour permettre aux personnes de son magasin de numériser et de sélectionner rapidement les articles dans le magasin qu’elles souhaitent commander et d’en payer le coût. «Un client peut revenir plus tard et récupérer ses commandes sans faire la queue», explique Arjita Madan, chef de produit chez Google.

Découverte d’emplois

La société propose également une fonctionnalité qui permettra aux utilisateurs de découvrir des emplois de premier niveau et des emplois de base grâce à l’application Google Pay. "Les offres d’emploi seront disponibles sur Google Pay pour aider les demandeurs d’emploi à trouver et à préparer des postes de premier échelon correspondant à leurs besoins", a déclaré Caesar Sengupta (photo ci-dessus), vice-président de Next Billion Users Initiative et Paiements chez Google.

Il a ajouté que Google utilisait l’apprentissage automatique pour mieux comprendre ses utilisateurs, afin de leur recommander le type de travail approprié. Un utilisateur n’a besoin que de fournir deux ensembles d’informations pour se familiariser avec cette fonctionnalité: Quel type de travail recherchent-ils? Et combien de temps ils veulent décrocher le travail.

Google poursuit les entreprises pour maintenir son avance de paiements en Inde

Environ deux douzaines d’entreprises, dont Swiggy, Zomato, Dunzo, dans la livraison et la logistique, et 24Seven et Healthkart, dans le commerce de détail, sont les premiers partenaires de Google qui utiliseront la fonctionnalité de découverte de l’emploi de Pay, a déclaré le géant de Mountain View.

Le marché indien des paiements numériques

Google a lancé son paiements app Google Pay (appelé Tez puis) ​​en 2017. Pay est construit sur l’infrastructure de paiements UPI, soutenue par le gouvernement indien, et rivalise avec l’application PhonePe de Flipkart pour la position de tête de mât.

Le marché des paiements en Inde – qui devrait atteindre un billion de dollars d’ici 2023, selon un Credit Suisse – est en train de devenir extrêmement concurrentiel et encombré. Aujourd’hui, Google est en concurrence avec PhonePe, Amazon Pay et Paytm, l’application de portefeuille la plus populaire du pays, dont la société mère a collecté plus de 2,3 milliards de dollars auprès des investisseurs.

Google a également annoncé la mise en place de cartes à jeton pour les détenteurs de cartes de débit et de crédit en Inde, ce qui leur permettrait de payer pour des objets utilisant un jeton numérique au lieu de leur numéro de carte actuel. La société a annoncé qu’elle proposerait cette fonctionnalité aux utilisateurs de Google Pay dans les prochaines semaines, à commencer par les cartes Visa pour les banques HDFC, Axis, Kotak et Standard Chartered. La fonctionnalité soutiendra également Mastercard et Rupay à un stade ultérieur.

L’ajout de nouvelles fonctionnalités est essentiel pour Google Pay, qui, avant les annonces d’aujourd’hui, ne comportait pas beaucoup d’éléments différenciants. C’est aussi une course contre la montre en tant que WhatsApp de Facebook, qui a plus de 400 millions d’utilisateurs en Inde, est sur le point d’étendre son service de paiement basé sur UPI à tous ses utilisateurs d’ici la fin de l’année.

Dans l’intervalle, Paytm s’emploie également à étendre sa portée dans le pays. La société, qui a publié un perte annuelle de plus de 500 millions de dollars l’an dernier, a annoncé plus tôt ce mois-ci son intention d’investir 3 milliards de dollars supplémentaires dans ses activités au cours des deux prochaines années.

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