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Comment Microsoft, Amazon et Airbnb évitent-ils les pièges de l’expérimentation de produits (VB Live)

Présenté par Optimizely


L’expérimentation est une technique incroyablement puissante, mais les développeurs développent souvent des techniques communes lorsqu’ils testent. Apprenez à tirer le meilleur parti de vos tests A / B, choisissez les bonnes mesures, évitez les plus gros pièges en matière de tests et bien plus encore lorsque vous vous joignez à cet événement VB Live!

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Chaque année, Netflix exécute des centaines d'expériences; Excitable Airbnb fonctionne plus de cinq cents par mois, et Jeff Bezos dit Le succès d’Amazon découle du nombre de tests effectués par ses équipes, pas seulement annuellement ou mensuellement, mais tous les jours. Avoir une culture d'expérimentation est un facteur de différenciation concurrentiel.

L'expérimentation est idéale pour les entreprises qui souhaitent concevoir davantage de produits, de meilleurs produits et des produits lancés plus rapidement et avec plus de succès. C’est censé être une formule pour réussir sans échec. Malheureusement, ce n’est pas une technique irréprochable.

Pour chaque test A / B qui révèle un gagnant, il y a une erreur bien intentionnée, une erreur trop commune, une idée fausse typique. Soudain, les équipes de produits se lèvent et réalisent qu’elles se sont engagées dans une voie d’essais complètement erronée. Le seul moyen de revenir en arrière est de supprimer des jours, voire des mois de travail. C’est une énorme perte de temps, de ressources et d’argent.

Expérimenter avec les mauvais paramètres est l’erreur la plus courante commise par les équipes produit – et lorsque cela se produit, c’est comme utiliser un pistolet très puissant pour: se tirer dans le pied. C’est facile lorsque vous avez un objectif très spécifique en tête: augmenter le nombre de conversions vers la page de destination, par exemple. C’est un étui bien coupé.

Mais lorsque votre objectif est plus nuancé, comme augmenter l'engagement de l'utilisateur, améliorer l'expérience utilisateur ou augmenter la rétention à long terme, le choix des métriques appropriées est beaucoup plus délicat. De plus, la métrique que vous choisissez aura un impact profond sur votre produit, pour le meilleur ou pour le pire.

Les tests que vous exécutez doivent également disposer de suffisamment de puissance pour déplacer vos métriques, sinon vous constaterez que vous ne faites que synchroniser les comportements les plus significatifs, ou même les valeurs les plus éloignées. Lorsque vous réalisez que vous n’avez pas capturé les données dont vous avez besoin, c’est une expérience inutile. Lorsque vous prenez le temps de réaliser que les données sur lesquelles vous effectuez une itération ne représentent que les effets les plus drastiques sur votre expérience, vous vous retrouvez à nouveau dans les mauvaises herbes.

Mauvaise interprétation d’une expérience est bien pire que de ne pas la lancer. Comme toutes ces erreurs ou ces pièges, une petite erreur de transport entraîne ici le vol de la navette spatiale vers le soleil.

Mais vous ne pouvez pas laisser cela vous arrêter, car la plus grande erreur des équipes produit est peut-être de se contenter du nombre minimum de tests dont vous pensez avoir besoin pour optimiser et améliorer. Une poignée de tests A / B juste pour vous aider à démarrer est excellente – mais pourquoi vous arrêtez-vous là? Tu ne devrais pas.

Malheureusement, passer d’une expérience à l’autre à toutes les expériences n’est pas une route facile. Votre culture d'expérimentation peut s'éteindre lorsque vous essayez d'évoluer, car il est essentiel de faire comprendre à votre équipe l'importance de l'expérimentation. évangéliser à travers l'entreprise est un autre. Sans soutien de niveau supérieur, votre propre département peut être confronté à une bataille difficile.

Ce ne sont là que quelques-uns des défis auxquels vous serez confrontés lorsque vous entrerez dans le monde de l’expérimentation, ou des défis auxquels vous êtes peut-être déjà confrontés. Il est temps de trouver des solutions. Inscrivez-vous maintenant à cet événement VB Live, où nous allons couvrir certains des plus grands pièges et défis rencontrés par les équipes produit, comment aborder chacun d'eux, ainsi que des études de cas du monde réel et des points à retenir des géants comme Amazon, Airbnb et Microsoft.


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Vous en apprendrez plus sur:

  • Les erreurs les plus courantes commises par les équipes de produits lors de l'exécution d'expériences
  • Quelles sont les mesures qui correspondent le mieux au succès de votre entreprise
  • Stratégies pour expérimenter à grande échelle sur plusieurs équipes et équipes
  • Comment les plus grandes entreprises technologiques du monde peuvent-elles expérimenter toutes les décisions relatives aux produits?

Haut-parleurs:

  • Jon Noronha, Directeur de la gestion des produits chez Optimizely

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