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Google Maps devient social avec la prochaine mise à jour

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Naritsorn Hirunon / Newstrotteur.fr

  • Yelp rencontre Flickr dans la dernière mise à jour de Google pour Google Maps, car les habitants de neuf villes-test peuvent désormais suivre les guides locaux pour les avis et les photos des entreprises locales.
  • À partir de Bangkok, Delhi, Londres, Mexico, New York, Osaka, San Francisco, Sao Paulo et Tokyo, cette nouvelle fonctionnalité apportera l’onglet "For You" de Local Guides à Google présélectionné.
  • La fonctionnalité de suivi récemment annoncée aligne Google Maps sur les plateformes de médias sociaux telles que Facebook et Instagram.

Qu’on le veuille ou non, les influenceurs jouent un rôle majeur dans la culture moderne. Des vidéos YouTube éblouissantes aux publications instinctives chargées de filtres, en passant par les filtres de réseaux sociaux, vous aidez régulièrement à définir votre potentiel. les clients dépensent leur argent. Grâce à une fonctionnalité récemment mise à jour dans Google Maps, les influenceurs disposeront d’un moyen supplémentaire d’aider les utilisateurs à en savoir plus sur leur environnement.

Créé en 2015 comme un moyen de combat YelpLe programme de guides locaux de Google a été un moyen de transformer ses utilisateurs les plus actifs en véritables créateurs de goût dans leur communauté en leur permettant de publier des critiques plus complètes et d’autres types de contenu. À partir de Bangkok, Delhi, Londres, Mexico, New York, Osaka, San Francisco, Sao Paulo et Tokyo, les guides locaux existants s’afficheront non seulement dans l’onglet "Pour vous" de l’application, mais pourront également être suivis pour les mises à jour. leurs contributions sur les monuments et les entreprises locales.

Une fois que vous avez suivi un guide, leurs suggestions s’afficheront de manière native dans l’application Google Maps, vous dirigeant ainsi vers des entreprises et des expériences populaires. Alors que la plupart des influenceurs font généralement leur travail contre de la publicité gratuite pour les grandes entreprises, les guides locaux pourront tirer parti des avantages offerts par Google, notamment l’accès anticipé à de nouvelles fonctionnalités, des rencontres régulières, des services Google gratuits et des réductions.

Lors du sommet des guides locaux de Google, ont déclaré des représentants, le programme s’est développé pour desservir environ 120 millions d’utilisateurs sur 24 000 destinations. Avec un si large réseau sur les établissements locaux, cette nouvelle fonctionnalité pourrait constituer une aide majeure pour les entrepreneurs et les petites entreprises du monde entier. Vous devez donc vous assurer que votre entreprise est visible sur Google Maps.

L’annonce d’hier a eu lieu un peu plus d’un an après que Google eut proposé le même fonctionnalité pour les entreprises individuelles sur les cartes, entre autres ajouts. A cette époque, le géant de la technologie voulait entrer dans un espace que Facebook tenait fermement.

L’été dernier, la société a également lancé un variété d’outils pour les entreprises locales cela leur a permis de personnaliser leur présence en ligne. Avec cette mise à jour, les utilisateurs professionnels peuvent mettre à jour leurs photos et leurs profils sur Google Maps, créer une URL courte personnalisée et envoyer des offres directement aux utilisateurs de Google Maps.

Bien que Google n’ait pas prévu de calendrier pour la mise en service de la nouvelle fonction de suivi pour les neuf villes nouvelles, il est important que votre entreprise aille de l’avant en vous inscrivant à Google My Business.

Que vous soyez une toute nouvelle entreprise ou que vous veniez de déménager, il existe un moyen simple de mettre à jour Google avec vos nouvelles informations de contact.

Google permet aux propriétaires d’entreprise de mettre à jour la manière dont le moteur de recherche affiche leur entreprise dans des listes locales pour le moteur de recherche et Google Maps. Créer un Compte Google My Business est gratuit et vous permet de contrôler la façon dont votre entreprise est visualisée.

Tout d’abord, inscrivez-vous sur Business.Google.com. Vous pouvez ajouter les informations de base et l’adresse de votre entreprise, mais avant de pouvoir modifier et obtenir un accès complet aux fonctions Mon entreprise, vous devez vérifier que vous êtes affilié à l’entreprise.

Le moyen le plus courant de vérifier votre entreprise consiste à faire en sorte que Google envoie une carte postale avec un code de vérification à l’adresse indiquée pour l’entreprise. (Dans certains cas, Google peut vous envoyer un code de vérification dans un SMS, un appel téléphonique ou un courrier électronique, en fonction du type d’entreprise que vous exploitez.)

Vous constaterez peut-être que votre entreprise figure déjà sur Google, mais affiche des informations incomplètes ou inexactes. Les listes d’entreprises peuvent être ajoutées ou modifiées par n’importe qui. C’est pourquoi il est important de vérifier votre entreprise et de la maintenir à jour afin qu’elle continue d’afficher des informations précises.

Avec un compte Google My Business vérifié, votre entreprise apparaît non seulement sur Google Maps, mais vous pouvez personnaliser votre profil de plusieurs manières, notamment en téléchargeant des photos de votre entreprise. Il n’y a pas de limite au nombre de photos que vous pouvez ajouter. Ainsi, les restaurants peuvent ajouter des images de leurs éléments de menu, les magasins peuvent afficher leurs produits et les lieux de l’événement peuvent afficher leurs espaces locatifs.

Google My Business propose d’autres fonctionnalités à ajouter à votre page en fonction de vos besoins. Vous pouvez personnaliser les différents champs du panneau d’informations pour afficher vos heures d’ouverture et un lien vers votre site Web, par exemple. Le panneau comporte des liens rapides permettant de composer le numéro de votre ligne téléphonique professionnelle ou de créer un rappel de votre activité.

Google vous permet d’ajouter des fonctionnalités propres à votre entreprise, telles qu’un menu pour les restaurants et la réservation d’hôtels ou de centres de congrès. Plusieurs services de réservation et de planification sont compatibles avec Google My Business. Vous pouvez ainsi lier les utilisateurs directement à eux pour planifier des rendez-vous.

Votre fiche Google My Business vous offre la possibilité de communiquer avec vos clients, notamment une page de questions-réponses sur laquelle vous pouvez publier des réponses aux questions fréquemment posées sur votre entreprise. Vous pouvez également ajouter des publications régulières à votre liste, mettre à jour les clients sur les nouveautés de votre entreprise et vous donner un nouveau canal de communication avec les clients.

Les avis Google constituent une part importante de votre liste. Vous pouvez donc les utiliser comme une occasion de communiquer directement avec vos clients. Ce n’est pas encourageant lorsque vous recevez une critique négative, mais il existe un moyen de la transformer en une expérience positive.

Il y a un approche spéciale pour répondre aux avis négatifs. Si vous recevez un commentaire négatif, répondez-le rapidement, faites preuve d’empathie envers le client et demandez-lui une seconde chance de le faire. Vous aurez un affichage public de votre service client ponctuel et de grande qualité, et vous pourrez même convaincre le client de modifier son avis.

Google My Business fournit également des données sur la manière dont les clients interagissent avec votre fiche d’entreprise. Vous pouvez voir le degré d’interaction de votre fiche, notamment le nombre de fois que les utilisateurs accèdent à votre site Web depuis la liste, demandent des instructions à votre entreprise ou vous appellent directement depuis l’application Google Maps. Vous pouvez même voir d’où proviennent vos clients dans Google Maps, ce qui vous aide à prendre de meilleures décisions commerciales en ce qui concerne l’emplacement de la publicité ou l’ouverture de nouveaux emplacements.

En fin de compte, vous êtes libre d’interagir avec vos clients. Vous pouvez utiliser les outils fournis par Google pour comprendre comment les internautes interagissent avec votre fiche et y répondre en nature, ou simplement utiliser la plateforme pour contrôler votre présence. Quoi qu’il en soit, participer à ce programme et s’assurer que votre entreprise apparaît sur Google Maps avant que la mise à jour des guides locaux ne soit diffusée dans le monde entier devrait être une priorité pour chaque entrepreneur et propriétaire de petite entreprise.

Andreas Rivera a contribué à cet article.

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