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Alors que Streaming Wars se réchauffe, les consommateurs disent qu’ils abandonneront certains services pour en essayer de nouveaux – Newstrotteur

À mesure que les guerres se multiplient, les téléspectateurs commencent à adapter leurs habitudes de consommation en conséquence, et de nouvelles données le prouvent. Environ la moitié des consommateurs interrogés dans une nouvelle enquête déclarent avoir l’intention de s’abonner à de nouveaux services OTT – mais environ les deux tiers de ce groupe affirment qu’ils rétrograderont ou annuleront l’un de leurs services vidéo existants.

Les données proviennent d’un nouveau rapport de PwC C’est ce qui montre l’enjeu alors que les entreprises des médias anciens et nouveaux se disputent des parts de marché et des clients.

76% des consommateurs interrogés se disent satisfaits de leurs services vidéo actuels, mais la moitié d’entre eux déclarent avoir l’intention de souscrire à de nouveaux entrants OTT sur le marché, parmi lesquels: Disney +, Apple TV +et services à venir HBO Max et Paon. Plus précisément, 64% de ces personnes interrogées ont déclaré qu’elles rétrograderaient ou annuleraient leurs services de diffusion vidéo en continu existants pour s’abonner à de nouveaux. Et un quart des consommateurs ont déclaré qu’ils cherchaient activement à se désabonner de certains de leurs services.

Ces déclassements et annulations ne signifient pas nécessairement qu’il n’ya pas de goût pour que les gens dépensent plus en vidéo. Les consommateurs ont déclaré à PwC qu’ils dépensaient environ 76 dollars par mois en contenu vidéo, soit une augmentation d’environ 5 dollars par mois par rapport à l’année dernière.

Les téléspectateurs prévoient également que les prix vont continuer à augmenter: 60% d’entre eux ont déclaré s’attendre à dépenser davantage en streaming vidéo en 2020. Environ deux tiers d’entre eux s’attendent à ce que les hausses de prix des abonnements tiennent compte de l’augmentation des prix; un troisième déclare que c’est à cause des nouvelles options sur le marché qu’ils souhaitent souscrire. Un cinquième des personnes interrogées prévoient payer davantage en 2020 pour avoir davantage de contenu sans publicité.

La volonté des téléspectateurs d’ajuster leurs abonnements en fonction de leurs besoins signifie que maintenir l’engagement des clients deviendra encore plus crucial pour les entreprises de médias. Selon l’enquête, le contenu original et exclusif disponible sur les services a joué un rôle primordial dans l’adhésion des consommateurs aux nouveaux services: 59% des personnes interrogées ont déclaré être motivées par le contenu original et 49% par le contenu exclusif.

Plus d’un cinquième des répondants ont déclaré s’être abonnés parce que le contenu plairait à leur famille, soulignant l’importance de la programmation pour enfants que toutes sortes de services investissent.

Parmi les nouveaux entrants et les nouveaux entrants dans la diffusion en continu, il y avait clairement des gagnants basés sur l’intérêt du consommateur. Un tiers des répondants à l’enquête ont annoncé leur intention de s’abonner à Disney +, qui a lancé une vaste campagne de marketing et dont la série originale de Star Wars, The Mandalorian, a suscité un intérêt fulgurant en raison de son caractère déchirant et mignon, connu uniquement sous le nom de «l’enfant» (surnommé par Baby Yoda sur Internet). Disney + a déclaré que le premier jour de sa création, 10 millions de personnes inscrites pour le service.

Environ 17% des personnes interrogées ont déclaré avoir l’intention de s’abonner à Apple TV + et 11% ont l’intention de s’abonner à HBO Max. Seuls 4% des personnes interrogées ont déclaré avoir l’intention de souscrire au service de diffusion en continu Peacock de NBCU, qui a jusqu’à présent été gardé secret par les responsables de la société (toutefois, NBCUniversal a fixé au 16 janvier une journée de l’investisseur pour dévoiler plus de détails sur l’offre). C’est moins que les 6% qui ont déclaré avoir l’intention de s’abonner à un nouveau service de streaming de Discovery, qui a publié peu de détails sur ses projets OTT.

L’enquête contenait également une lueur de bonne nouvelle pour l’industrie traditionnelle de la télévision à péage: la coupe du cordon a ralenti. Le pourcentage total d’utilisateurs de télévision à péage est resté à 68% des répondants au sondage, contre 67% l’année dernière. La stabilité de ce chiffre intervient après une baisse de 6% de l’espace de télévision payante que PwC a retracé entre 2017 et 2018.

L’enquête comprenait un échantillon de 2 016 personnes vivant entre 18 et 59 ans aux États-Unis et dont le revenu annuel du ménage était supérieur à 40 000 dollars.

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