Amazon éprouve des retards d’expédition pendant la saison des vacances et passe à une livraison en un jour – Newstrotteur

Une camionnette et un chauffeur Amazon. (Newstrotteur Photo / Kurt Schlosser)

Amazon connaît des retards de livraison alors que la saison des vacances est très chargée.

Comme d’abord signalé par Recode, Amazon a invoqué les tempêtes hivernales et l’augmentation de la demande pour expliquer le ralentissement du transport maritime. Dans un communiqué, la société a annoncé qu’elle entamait un "record" de la saison des vacances, la première depuis qu’Amazon s’est embarquée dans une ambitieuse initiative visant à faire de l’expédition d’un jour le principal avantage en matière de livraison pour Prime.

"Nous sommes sur le point de connaître un début de saison des fêtes record et les jours de magasinage les plus prometteurs, les promesses de livraison varient et peuvent être plus longues que la normale en fonction du volume des commandes et de la capacité d’exécution et de livraison disponible dans une région donnée", a déclaré Amazon déclaration Recode. «Les tempêtes hivernales qui ont balayé une grande partie du pays en même temps ont également allongé les délais de livraison dans certaines régions. Nous travaillerons directement avec les clients qui rencontrent un problème de livraison. "

Amazon a pris diverses mesures pour renforcer sa capacité d’expédition en prévision de la période des fêtes, qui bat des records de magasinage en ligne. Toutefois, les clients des médias sociaux se sont plaints cette semaine de la lenteur des délais de livraison.

Amazon Prime et ses avantages liés à l’expédition rapide ont joué un rôle crucial dans l’ascension de la société pour devenir un des principaux détaillants en ligne. Cependant, les promesses d’Amazon concernant une expédition sous un ou deux jours commencent en réalité à partir du moment où un article quitte l’entrepôt, et non pas au moment où le client commande l’article.

Comme le note Recode, Amazon ne reconnaît généralement pas cette distinction, mais l’a souligné lorsqu’il a parlé aux clients des retards d’expédition sur les réseaux sociaux.

Cyber ​​Monday a été la plus grande fête du shopping de la société, a déclaré Amazon. Ce fut également une journée énorme pour les détaillants en ligne en général, avec plus de 9,4 milliards de dollars dépensés lundi, Le bras d’analyse d’Adobe.

Amazon a fait des investissements importants dans son réseau de distribution cette année dans le cadre de la transition vers une livraison en un jour. Le géant de la technologie investir 1,5 milliard de dollars dans la seule initiative de livraison d’un jour pendant le trimestre de vacances, ce qui devrait faire passer les coûts d’expédition totaux pour le trimestre à plus de 10 milliards de dollars.

Recode note qu’Amazon entre dans la période des fêtes moins un partenaire de livraison clé. Plus tôt cette année, FedEx a choisi de ne pas renouveler son contrat d’expédition terrestre avec Amazon.

Cette année, Amazon a doublé le nombre d’embauches saisonnières jusqu’à 200 000. Il expérimente aussi avec en utilisant un entrepôt temporaire près de ses centres de distribution pour donner aux vendeurs l’espace nécessaire pour organiser leur inventaire et réapprovisionner rapidement les articles qui se vendent rapidement. Amazon a doublé le nombre de remorques dans sa flotte à 20 000 pour accélérer les expéditions.

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