Starbucks nomme Brady Brewer nouveau directeur marketing – Newstrotteur

Starbucks Le PDG Kevin Johnson a annoncé aujourd’hui que Brady Brewer avait été promu au poste de CMO, selon une lettre aux employés de la chaîne de café. Brewer relèvera directement du chef de l’exploitation de l’entreprise, Roz Brewer, ajoute la lettre.

Le CMO nouvellement nommé dirigera l’élaboration et l’exécution des plans marketing de l’entreprise, ainsi que la gestion du portefeuille de produits alimentaires et de boissons, l’expérience client numérique, la gestion créative et de la marque, l’analyse des données et les perspectives des consommateurs.

Brewer remplace Matthew Ryan, qui a été attiré loin de Walt Disney en 2013, date à laquelle il a été nommé Chief Strategy Officer. “[Ryan] a eu un impact énorme sur Starbucks dans les postes de direction en stratégie et en marketing », a déclaré un porte-parole.

Ryan restera en tant que conseiller jusqu’à fin novembre, date à laquelle il quittera officiellement l’entreprise, afin d’assurer une transition en douceur, a déclaré le porte-parole, ajoutant que Ryan avait pris une “décision personnelle” de quitter Starbucks.

Un vétéran de 18 ans de Starbucks, Brewer dirigeait auparavant l’expérience client numérique de l’entreprise et était responsable de la découverte, de la commande, du paiement, de l’enlèvement, de la livraison des produits, etc.

Brewer continuera de s’appuyer sur cette expérience dans son nouveau rôle, en mettant l’accent sur la poursuite des progrès dans la création d’une expérience client sans friction entre le portail en ligne de la société et les magasins physiques.

“La priorité de Brady sera de s’appuyer sur l’héritage de Starbucks de créer des expériences uniques pour nos clients grâce à d’excellents partenaires [employees], de beaux magasins et du café, du thé et de la nourriture de qualité dans plus de 80 marchés [31,000 locations] dans le monde entier », a déclaré un porte-parole.

Brewer a également précédemment été COO pour Starbucks Japan, l’un des plus grands marchés de la société. Dans le rôle basé à Tokyo, Brewer a dirigé les opérations du magasin pour plus de 30 000 employés. Il a également dirigé la stratégie de marque et de marketing, l’innovation de produit et les expériences numériques dans le rôle.

Parmi les autres concerts de la chaîne de café, citons le vice-président du marketing, les produits et l’innovation numérique pour la Chine et la région Asie-Pacifique et le vice-président du programme mondial de cartes et de fidélité de Starbucks. Pendant ce temps, Brewer et son équipe ont lancé l’application mobile Starbucks qui permettait aux clients de payer leur transaction en utilisant leur téléphone mobile. Brewer a également été vice-président du marketing aux États-Unis, où il était responsable du modèle de mise sur le marché de Starbucks.

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