La distanciation sociale modifie nos comportements numériques

Alors que l’épidémie de coronavirus se propage à l’échelle mondiale, les utilisateurs commencent à changer leurs comportements numériques. Il n’est pas surprenant qu’une tendance émergente soit l’augmentation de l’utilisation de l’accès à distance.

Les criminels considèrent les RAT – Outils d’accès à distance – comme le parfait appareil de dissimulation: il leur permet de fonctionner à partir de l’appareil de confiance de l’utilisateur, d’accéder au réseau de l’utilisateur et à son emplacement régulier, et d’éviter la détection par des outils anti-malware. Heureusement,
 il existe une technologie qui peut aider les institutions financières à distinguer leurs clients légitimes des criminels au travail.

Détecter les RAT: véritable utilisateur ou cybercriminel?

La biométrie comportementale analyse les interactions humaines avec les appareils et les applications et génère des informations très intéressantes sur les voyages numériques. Il peut détecter un comportement anormal qui ne correspond pas aux modèles historiques. Par exemple, un utilisateur utilise normalement le
 barre de défilement, et maintenant ils utilisent la molette de la souris pour naviguer. Cela peut également mettre en évidence des modèles criminels ou suspects, tels qu’un manque de familiarité avec les données personnelles ou des signes de socialisation. La biométrie comportementale est également très bonne pour identifier
 des menaces telles que les robots ou attaques d’accès à distance.

La biométrie comportementale détecte les RAT en analysant les schémas de coordination œil-main de l’utilisateur: lorsque vous utilisez un appareil à distance, votre coordination œil-main est biaisée et «nerveuse». Si vous avez déjà été assisté par un helpdesk qui a repris votre PC et que vous avez vu la souris
 curseur sautant sur votre écran, répondant à l’équipe d’assistance à distance, vous savez ce que cela signifie.

Si vous remarquez l’accès à distance en cours d’utilisation sur un PC ou un appareil mobile, et surtout si vous le voyez pour la première fois dans un compte, il peut s’agir de l’une des trois choses:

  • L’appareil de l’utilisateur a été infecté par un logiciel malveillant RAT. Sur un PC, ce sont des chevaux de Troie tels que Trickbot ou
     Dridex; sur les téléphones mobiles, il s’agit généralement d’applications malveillantes qui se retrouvent sur l’appareil.
  • L’utilisateur a été conçu socialement pour installer Team Viewer, LogMeIn ou un outil de «support à distance» similaire pour permettre la prise en charge de l’appareil par une sorte de «helpdesk». Il existe de nombreuses escroqueries de ce type et elles sont généralement assez efficaces.
  • Ou, il peut simplement s’agir d’un véritable RAT. Ce qui signifie que l’utilisateur choisit d’accéder à distance à son appareil habituel pour une raison quelconque – par exemple, lorsqu’il travaille à domicile mais que l’accès à son compte bancaire doit se faire depuis l’ordinateur de bureau pour des raisons de sécurité
     Stratégies.

Tendances mondiales actuelles

Comme beaucoup d’entre vous le savent, je suis co-fondateur de la société de biométrie comportementale BioCatch. L’équipe de science des données de BioCatch suit l’utilisation de l’accès à distance depuis le début de l’épidémie de Covid19 et a trouvé des tendances très intéressantes:

Espagne

Au cours des dix derniers jours, Espagne a vu une augmentation spectaculaire du nombre d’infections à coronavirus et, malheureusement, de victimes. Depuis le 10 mars, le taux d’infection a atteint une courbe exponentielle nette, comme le montre le graphique ci-dessous provenant de Worldometer.info:

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En conséquence, des mesures d’urgence obligeant la population à adopter distanciation sociale et évitez de vous lancer dans des activités non essentielles.

Le graphique suivant montre le niveau d’accès à distance pour la première fois dans l’application de banque en ligne de l’une des meilleures banques d’Espagne:

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La distanciation sociale a un effet immédiat sur les comportements des utilisateurs numériques. De nombreuses personnes qui accèdent normalement à leur compte bancaire en ligne à partir d’un ordinateur sécurisé – situé, disons, à leur bureau – ne peuvent plus le faire. Ils doivent trouver une autre façon de fonctionner, et
 il semble qu’ils utilisent désormais l’accès à distance. Une augmentation spectaculaire du triple de l’accès à distance pour la première fois est observée au cours des derniers jours, et comme la plupart ne s’accompagne d’aucun comportement criminel, cela ressemble à un véritable changement dans le numérique
 les comportements des utilisateurs plutôt qu’une campagne de fraude massive. De nombreuses personnes en Espagne utilisent simplement l’accès à distance pour la première fois.

Canada

Le graphique suivant montre une tendance similaire au Québec, l’un des principaux territoires du Canada. Les utilisateurs de l’une des principales banques régionales ont commencé à accéder à leur compte via l’accès à distance:

image4

Le nombre de premiers cas d’accès à distance (où l’accès à distance est observé pour la première fois dans le compte) a augmenté le 12 mars lorsque le Premier ministre du Québec a annoncé que la province prendrait des mesures plus strictes pour contrôler la propagation de la
 pandémie, y compris l’interdiction des rassemblements en salle de plus de 250 personnes. Le lendemain, un grand nombre de mesures de précaution ont commencé à émerger – y compris l’annulation du défilé de la Saint-Patrick à Montréal, ce qui ne s’est jamais produit en 196 ans.
 histoire. Le maire de Montréal a annoncé la fermeture d’installations publiques telles que des bibliothèques, des installations sportives et des piscines. Les gens ont commencé à pratiquer la distanciation sociale avancée, ce qui a entraîné un niveau accru d’accès à distance dans les services bancaires numériques
 les applications sont normalement accessibles directement.

Royaume-Uni

Un pays qui a pris une voie différente en termes de réponse à la crise est le Royaume-Uni. En regardant le nombre d’infections à coronavirus signalées (source: worldometer.info),
 c’est aussi exponentiel que possible:

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La réaction du gouvernement britannique à l’épidémie mondiale a cependant été extrêmement mesurée. Les restrictions sur les voyages et les rassemblements publics étaient rares, et le pays n’a toujours pas le même niveau de verrouillage, ce qui a entraîné le déplacement d’autres pays
 au travail à distance. Suivant les conseils du gouvernement, les Britanniques restent calmes, continuent et sont beaucoup moins préoccupés par les distanciations sociales.

Considérez le tableau suivant, montrant le niveau d’accès à distance dans l’une des 5 premières banques du Royaume-Uni:

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Comme le montre le graphique, les choses sont proches du «statu quo». Le premier accès à distance a augmenté au cours des dernières semaines, mais il est linéaire plutôt qu’exponentiel, et certainement pas aussi marqué que dans d’autres régions. Cela ne ressemble certainement à rien
 comme le tableau des cas de Covid-19 signalés.

Pour résumer – en utilisant la biométrie comportementale, il est possible de surveiller les nouveaux modèles de comportement criminel ainsi que les véritables comportements des utilisateurs numériques. Et il semble qu’à l’ère du coronavirus, de plus en plus de personnes se tournent vers l’accès à distance.

Alors – restez en sécurité, respectez les mêmes mesures testées au combat que nos ancêtres ont utilisées pendant des siècles lors des épidémies de peste et de virus, et gardez vos opérations bancaires en ligne en toute sécurité!

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