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Le véritable coût pour les entreprises des employés travaillant pendant leur maladie

Le problème du présentéisme: les employés qui arrivent au travail coûtent cher aux entreprises

Crédit: Antonio Guillem / Shutterstock

Tout le monde tombe malade de temps en temps, mais dans une économie où la productivité est primordiale, de nombreux travailleurs sont tentés de se montrer, même lorsqu’ils sont sous le mauvais temps. Cette tendance à venir travailler malade s’appelle le "présentéisme". Elle comporte des risques importants pour la santé publique et coûte de l’argent aux entreprises.

Prévenir le présentéisme peut cependant être plus difficile qu’il n’y paraît. Les entreprises doivent reconnaître que certains travailleurs vont simplement essayer de surmonter une maladie plutôt que de prendre le temps nécessaire pour se rétablir et prévenir ce comportement avant qu’il ne devienne dommageable pour les autres employés, ainsi que pour le résultat net de l’entreprise.

Le présentéisme peut ne pas sembler être un problème majeur. Après tout, la plupart des gens aiment se reposer quand ils ne se sentent pas bien. Cependant, il est plus fréquent que cela puisse paraître. Selon une enquête réalisée par Office Pulse auprès de 642 cols blancs, 70% des répondants ont indiqué qu’ils entraient au travail même lorsqu’ils se sentaient malades.

La raison la plus courante pour laquelle les employés se présentent lorsqu’ils sont malades est d’éviter de prendre du retard (38%). Mais 30% des travailleurs ont déclaré ne pas vouloir sacrifier leurs congés payés au profit de la maladie, et 10% ont déclaré que leurs patrons s’attendaient à ce qu’ils travaillent en raison d’une maladie.

"Quand les employés arrivent au travail malades, ils mettent en danger le reste de l’équipe et risquent de tomber malades, ce qui signifie que chaque employé devra bientôt faire face au même niveau de perte de productivité et que l’entreprise doit maintenant supporter [multiple] employés malades plutôt qu’un seul », a déclaré Stephanie Troiano, directrice du marketing chez Le talent de location.

Quelles que soient les nobles intentions d’un employé, arriver au travail malade est irresponsable et coûteux. Des chercheurs de l’Université de l’Arizona ont découvert que lorsqu’un travailleur passe seulement deux à quatre heures sur son lieu de travail, il répandre les germes sur 40 à 60% des surfaces communément touchées dans la zone. La maladie se propage rapidement, en particulier dans les espaces confinés tels que les bureaux.

"Lorsque des employés malades se sentent obligés de se rendre physiquement au travail, ils risquent d’exposer tout le personnel de bureau et leurs clients à la maladie", a déclaré Ilana Jacqueline, défenseur des droits des patients et auteur de Survivre et prospérer avec une maladie chronique invisible (New Harbinger Publications, 2018). "Pour un employé par ailleurs en bonne santé, cela peut leur coûter plusieurs jours de mauvais rhume. Pour les populations plus à risque, cela pourrait entraîner des hospitalisations, le besoin d’antibiotiques par voie intraveineuse et des semaines de récupération éprouvante."

Le présentéisme ne représente pas seulement un risque pour le bien-être des collègues et de leurs familles; cela représente également un coût économique énorme. L’American Productivity Audit estime que le présentéisme coûte à l’économie américaine 150 milliards de dollars en perte de productivité chaque année. Pour les petites entreprises, les coûts incontrôlés associés au présentéisme pourraient menacer gravement la continuité de leurs opérations. Les entreprises doivent adopter une approche proactive pour prévenir le présentéisme avant que cela ne devienne un problème.

Les employeurs ont plusieurs options en matière de présentéisme. En combinant des stratégies qui permettent aux travailleurs de s’absenter sans sacrifier leurs jours de vacances avec des capacités de travail à distance, les employeurs peuvent réduire considérablement les cas de présentéisme. Indiquer clairement, dans la culture quotidienne, que les employés peuvent et doivent s’absenter lorsqu’ils en ont besoin, aide également les employés très motivés à se sentir plus en sécurité s’ils s’en vont pour récupérer.

Les congés de maladie payés pourraient atténuer la motivation des employés à tomber malades. De nombreux employés ne veulent pas de congés de maladie pour réduire leurs congés payés (après tout, qui veut passer un jour de février dans un rhume qui pourrait être passé à prendre un bain de soleil en juillet?). Avec des congés payés spécialement pour les congés de maladie, les employés peuvent se sentir autorisés à prendre le temps de récupération dont ils ont besoin sans se sentir obligés de sacrifier leurs congés de loisirs.

"Les employés doivent offrir des journées de congé de maladie et de prise de force généreuses", a déclaré Shemifhar Freytes, stratège en engagement et culture d’entreprise chez Envie. "Beaucoup d’employés se présentent au travail en étant malades parce qu’ils ne veulent pas utiliser leur temps de vacances. Leur donner de la souplesse et une prise de force généreuse les aidera à prendre le temps dont ils ont besoin pour se remettre." [Intéressépar[Interestedinsystèmes de temps et de présence pour votre entreprise? Découvrez nos meilleurs choix.]

Lorsque les employés se sentent malades mais veulent quand même travailler, il n’ya souvent aucune raison pour eux de venir au bureau et de risquer de propager des germes. Les employés d’aujourd’hui disposent des outils nécessaires pour travailler à domicile, au besoin. Les entreprises devraient donner aux employés la possibilité de rester chez eux en cas de malaise.

"Avec la montée en puissance des logiciels de vidéoconférence et des outils d’organisation d’espace de travail en ligne, les employés sont mieux équipés que jamais pour effectuer leur travail dans le confort de leur foyer", a déclaré Jacqueline. "Que leurs maladies soient chroniques ou aiguës, si les entreprises mettent en œuvre ces outils, elles minimiseront non seulement le coût de l’absentéisme pour cause de maladie, mais aussi des conditions météorologiques défavorables, du trafic et des congés parentaux."

Expliquer clairement que la direction non seulement encourage, mais encourage les employés à prendre du temps jusqu’à ce que leur santé soit rétablie, peut contribuer dans une large mesure à prévenir le présentéisme. De nombreux travailleurs s’inquiètent simplement de ce que leurs chefs pourraient penser. Il est donc très utile de les rassurer régulièrement et de consacrer du temps à la culture du lieu de travail.

"Il est extrêmement important que la" politique en matière de maladie "vienne d’en haut", a déclaré Troiano. "Ce devrait être une politique parrainée par l’employeur, car s’il s’agit d’une initiative menée par l’équipe… et non par la direction, cela envoie le message que l’attente est de travailler quand il est malade… [and] votre santé n’est pas une excuse pour cesser d’être productive. "

Lorsqu’un employé se sent obligé de venir travailler alors qu’il est malade, tout le monde y perd. Que la maladie se propage à d’autres employés ou qu’elle réduise simplement la productivité de l’employé malade et prolonge sa maladie, rien n’est bon en permettant aux travailleurs d’entrer malades.

Si un employé insiste pour travailler, envisagez de le laisser travailler à domicile, mais rien ne vaut le repos et la récupération lorsqu’un employé est malade. Ils se remettront sur pied plus rapidement et le reste du bureau pourra pousser un soupir de soulagement en sachant qu’ils n’ont pas été exposés à un collègue malade.

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