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Les bureaux ouverts sont dans l’intérêt des dirigeants, pas des entreprises

La productivité et la collaboration devraient être les seuls critères.

Nous avons tous pris part au débat sur la question de savoir si nous devrions avoir un bureau à aire ouverte ou non. En général, les cadres préconisent le bureau à aires ouvertes, tandis que les contributeurs individuels disent: «S'il vous plaît, non !!!»;). Les dirigeants n’écoutent pas parce qu’ils ont l’impression d’être les seuls à pouvoir voir l’image complète assez clairement pour prendre cette décision… bien sûr! Et apparemment, 70% de tous les bureaux maintenant un plan d'étage ouvert…

Je me demandais donc si nous pourrions peut-être faire une analyse très rationnelle de cette question avec une méthodologie difficile à discuter (même si j’exprime parfois mon opinion). Ensuite, nous pourrons peut-être nous mettre d’accord sur ce qui est le mieux pour la société (vous ne pourrez jamais convaincre un dirigeant de ce qui est le meilleur pour vos développeurs, malheureusement). Enfin, nous pourrions discuter de ce qui pourrait être fait si vous êtes bloqué avec un bureau ouvert.

Voici l'approche. Parlons des critères à prendre en compte. S'il vous plaît ajouter tout ce qui vous semble manquer dans les commentaires. Nous examinerons ensuite les solutions de rechange et les évaluerons en fonction de ces critères.

Quels sont les critères d'organisation de vos bureaux?

S'il existe un critère qui concerne n'importe quel dirigeant, ce devrait être le retour sur investissement (ROI), mais comment pouvons-nous le décomposer pour le rendre compréhensible?

  • Critères financiers: Le bureau est un coût. Plus vous avez besoin d'espace, plus le coût est élevé.
  • Critères de productivité: Quel est l’intérêt de réduire l’espace au sol si la productivité de votre équipe s’effondre? La productivité est le produit de l'organisation, mais aussi indirectement du bureau.
  • Critères de collaboration: Les meilleures idées et les meilleures innovations proviennent de la collaboration de plusieurs esprits. Si l'équipe crée beaucoup de produits, mais qu'aucun n'est le bon, le retour sur investissement de l'équipe est égal à 0. La collaboration est donc directement liée à la qualité du résultat.
  • Critères de rétention des talents: Soyons honnêtes ici. Les salaires sont beaucoup plus coûteux qu'un plan d'étage! Si le plan d’étage a un impact sur la rétention des talents, vous devez prêter attention à ce critère.

À première vue, il semble que ce soient 4 critères très intéressants.

Toutefois, du point de vue de l’exécutif, il se peut qu’un cinquième soit important: avoir le sentiment d'avoir toute l'équipe au même endroit, facile à atteindre et facile à surveiller. Nous pourrions considérer ce critère comme non valide, mais je suis prêt à parier que c’est clairement un facteur de décision. Juste pour les besoins de l’argument, considérons cela comme un cinquième critère (spécifique à la direction): accessibilité.

Voyons maintenant les alternatives.

En fait, jetons les critères de rétention financière et de rétention des talents

Pourquoi? Parce qu’ils ne comptent pas vraiment. Laisse-moi expliquer.

Sur le plan financier, supposons que des bureaux individuels prennent 5 fois plus d’espace qu’un bureau à aire ouverte pour le même nombre de développeurs. Pour une équipe de 100 développeurs, cela devrait vous coûter environ 70 000 dollars par an pour le loyer d'un bureau à aire ouverte. Bien sûr, cela dépend de la ville, mais vous verrez que cela n’a aucune importance. Le salaire moyen des développeurs devrait être d’environ 100 000 dollars, ce qui est prudent. Tous ces salaires coûtent 10 millions de dollars par an! Une perte de productivité de 10% représente donc 1 M $ d’argent jeté au mur (sans jeu de mots). 15 fois plus que le loyer du bureau!

Du côté de la rétention de talent, la productivité perçue et la collaboration efficace de votre équipe sont directement liées à la rétention de vos talents. Si votre équipe est productive et collabore bien, la rétention des talents sera un problème moindre, toutes choses égales par ailleurs.

C’est pourquoi la productivité et la collaboration devraient être vos seuls critères, que vous soyez contributeur individuel, gestionnaire ou dirigeant. Analysons les différentes alternatives sur ces 2 points.

Quelles sont les alternatives?

1. Bureau à aire ouverte

Productivité:
Il y a une raison pour laquelle les développeurs détestent les bureaux paysagers. Oui, la haine pourrait être un bon mot à utiliser; Allez juste sur reddit pour vérifier par vous-même: “Le bureau à aire ouverte est une terrible, horrible, pas bonne, très mauvaise idée." Pourquoi? Les développeurs sont plus exposés aux interruptions et au stress. Si l’espace de travail est conçu pour avoir le plus de mouvement possible, cela ne les aidera pas à se concentrer! Toute interruption peut facilement prendre plus de 30 minutes à partir du temps productif des développeurs. Et plus il y a d'interruptions, plus il y a de frustration, moins de travail de qualité est fait, plus il y a de bugs – et cela continue. Check-out Cet article si vous voulez voir les sources de perte de productivité!
Supposons que vous subissiez 2 interruptions supplémentaires chaque jour à cause de cela. Soit 1 heure par jour: 15% de perte de productivité!

Collaboration:
Il y a un Étude de Harvard sur ce; en fait, les bureaux à aires ouvertes rendent votre équipe moins collaborative. Cela peut surprendre les cadres. Mais je vous assure, pas aux développeurs! L'étude indique que, dans les bureaux à aire ouverte, «le temps passé en face à face avec les employés participants a diminué en moyenne d'environ 70%, l'utilisation du courrier électronique augmentant de 22 à 50% (en fonction de la méthode d'estimation utilisée). . "
Et quand on y réfléchit, c’est évident. Les gens ne peuvent pas faire face au bruit et mettent donc des écouteurs.

Accessibilité: (pour les cadres)
C’est la meilleure configuration pour que les cadres se sentent faire partie de l’équipe, les plaçant tous au même endroit. La mobilité entre les équipes est également facilitée.

Bien sûr, il existe de nombreuses façons de concevoir un bureau à aire ouverte pour compenser certains points négatifs. Nous examinerons cela en vérifiant les alternatives.

2. La ferme en box

Le principal problème des cabines est la façon dont elles sont perçues en raison de leur apparence antérieure. Mais vous pouvez les rendre amusants! Il suffit de regarder la photo ci-dessous pour les cubicules de Zappos!

Productivité:
Dans les box, vous avez moins de distractions et d'interruptions inutiles, grâce au peu d'intimité que vous obtenez. Ne pas voir le visage de votre collègue pourrait suffire à vous empêcher de vous arrêter et de lui faire une blague. De plus, les développeurs se sentent moins «regardés» et peuvent être plus détendus, ce qui leur permet de se concentrer davantage. Mais vous avez la même quantité de bruit, ce qui peut être facilement compensé en mettant un casque.

Collaboration:
Des cubicules pourraient être organisées par des équipes pour obtenir une collaboration maximale. Mais cela pourrait signifier que vous auriez besoin de changer de cabine si vous changez d'équipe ou de groupe, les développeurs seront donc peut-être moins enclins à personnaliser leur cabine comme ils le voudraient idéalement. Même si vous devez vous lever pour parler à votre collègue en face de vous, vous avez un peu plus d'intimité pour avoir des conversations plus approfondies avec des collègues qui craignent moins de déranger leurs voisins, ce qui est un bon point pour la collaboration.

Un autre point à noter est que, même si nous ne nous soucions pas de la partie financière, avoir un étage avec 100 développeurs comprenant 10 équipes génère plus de collaboration que d’avoir 5 étages sur 20 développeurs (2 équipes par étage).

Accessibilité: (pour les cadres)
Les cubicles occupent deux fois plus de place que les bureaux côte à côte. Les cadres peuvent donc avoir le sentiment que leurs équipes sont moins accessibles, encore plus s’ils ont besoin de plusieurs étages au lieu d’un seul, à cause de la place que prennent les cubicules.

3. Séparation des équipes (ouverte au sein de l'équipe, fermée aux autres équipes)

Si vous avez de très grandes équipes, ce sera comme le bureau à aire ouverte. Donc, dans cette alternative, je considère des équipes de moins de 10 personnes.

Productivité:
Plus l'équipe est petite, meilleur est l'environnement pour se concentrer. Que vous ayez ou non votre responsable dans cet espace peut faire une énorme différence, car les développeurs peuvent se sentir moins détendus, en fonction du style de gestion utilisé, bien sûr. Le gros avantage ici est le manque de distraction en dehors de l’équipe. Vous êtes peut-être toujours distrait par vos coéquipiers, mais les développeurs savent ce que font les interruptions. Donc, ils n’attireraient pas votre attention par une simple distraction s’ils se sentaient dans la zone.

Collaboration:
Cela pourrait être la meilleure configuration pour la collaboration au sein des équipes. Cependant, cela pourrait réduire la collaboration entre des équipes distinctes. Un moyen de compenser cela consiste à mettre en place des équipes qui devraient collaborer dans des espaces adjacents et disposer de couloirs ou d’espaces de réunion communs.

Accessibilité: (pour les cadres) C’est parfait pour les gestionnaires. Ils ont leur espace avec leur équipe, pas perturbés par les autres équipes. Cependant, les cadres pourraient ne pas se sentir pareils. Au lieu d'avoir une méta-équipe, ils ont plusieurs équipes séparées dans des endroits éventuellement différents.

Entre 3 et 8 personnes se sentent comme un bon compromis, mais c’est ce que je pense; n'hésitez pas à être en désaccord. Plus et vous obtenez plus de distractions.

4. Bureaux individuels

Productivité:
C'est l'option avec le moins d'interruptions, et donc théoriquement avec la productivité la plus élevée. Cependant, si un collègue est concentré sur son travail dans la même pièce que vous, il peut vous aider à le faire plus facilement. De plus, un développeur ne peut pas être productif pendant 8 heures d'affilée et a besoin de temps pour avoir quelques conversations légères avant de revenir dans la zone. Cela ne peut pas être fait facilement dans des bureaux individuels. Vous devez y être au moins 2 pour cela.

Collaboration:
Les bureaux facilitent les conversations. Vous fermez la porte et vous pouvez parler de ce dont il faut parler sans vous soucier de déranger les autres. Cela s’applique lorsqu’on discute de problèmes complexes, mais pas pour des questions faciles qui seront probablement discutées en ligne. Cela est particulièrement vrai dans le cas où la personne à qui vous voulez parler ne se trouve pas à proximité, car l'équipe sera dispersée à ce stade.

Accessibilité: (pour les cadres)
Les bureaux individuels peuvent prendre 5 fois plus d'espace qu'un étage ouvert avec des séparations d'équipe. Votre équipe de 100 développeurs pourrait être répartie sur plusieurs étages. L'accessibilité est la pire pour les cadres si votre entreprise a un bureau.

5. Le bureau distant

Nous devions aussi parler de celui-ci!

Productivité:
Le moins d'interruptions et la productivité la plus élevée. Cependant, tout le monde n'est pas construit pour travailler à distance. Certaines équipes font des pauses-café virtuelles pour ces petites pauses entre 2 tâches. Toutes les communications étant asynchrones, les développeurs peuvent répondre à leur guise.

Collaboration:
C’est un sujet à part. De plus en plus d'entreprises adoptent le bureau distant et de plus en plus de meilleures pratiques de collaboration à distance émergent. La collaboration n’est tout simplement pas la même que dans un bureau physique, et votre entreprise doit s’adapter sérieusement sur ce point. Mais la collaboration peut même être plus intense dans les bureaux distants, car les utilisateurs craignent moins de participer virtuellement aux discussions.

Accessibilité: (pour les cadres)
C’est le pire pour les cadres.

Alors lequel est le meilleur?

Je pense que malheureusement, l’accessibilité est le critère le plus pris en compte par les dirigeants d’aujourd’hui, même si ce n’est pas le cas si l’on prend en compte le meilleur intérêt des entreprises. Mais les entreprises ne sont pas les décideurs, mais leurs dirigeants.

Si nous ne tenons pas compte de l’accessibilité, cela dépend si vous favorisez la productivité plutôt que la collaboration. Si vous favorisez la collaboration, les bureaux individuels sont généralement les pires. Si vous favorisez la productivité et la sortie, je mettrais 2 à 3 développeurs dans des espaces de travail individuels, afin que vous puissiez rester calmes et centrés sur leur productivité individuelle, avec un peu plus de développeurs sur le même étage.

Mon favori personnel est les équipes distantes. Mais si vous avez un bureau, ce sera une séparation d’équipe, car cela favorise le plus de collaboration et de productivité au sein de l’équipe. Personnellement, j'aime aussi les petites équipes / équipes, 3 à 5 personnes travaillant sur un projet. Mais c’est un sujet différent!

Que faire si vous avez un bureau à aire ouverte…

… Et vous voulez faire droit à vos développeurs. Voici ce que vous pouvez faire:

  • Ajoutez des séparateurs mobiles entre les équipes, ou au moins une distance suffisante pour compenser le dérangement de mouvement
  • Proposez des écouteurs antibruit (de préférence ceux de votre choix dans votre paquet de bienvenue) => même si ce n’est pas le meilleur choix pour la collaboration, vous ne pouvez empêcher les développeurs de ne pas accéder à leur esprit!
  • Offrez des filtres d'écran de confidentialité pour qu'ils ressentent un peu d'intimité, au lieu du regard constant de leur manager sur leur écran
  • Si vous pouvez vous le permettre, discutez-en avec vos équipes. Combien de productivité peut être gagnée? Je sens qu'ils seront intéressés

Quoi qu’il en soit, si on vous dit que «les bureaux ouverts favorisent souvent un sens symbolique de la mission organisationnelle, donnant ainsi aux employés le sentiment de faire partie d’une entreprise plus décontractée et innovante», vous savez quoi leur dire!

Laisse moi savoir ce que tu penses. Y a-t-il des considérations que j'ai manquées?

Avant que tu partes…

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Cet article a été publié à l'origine ici sur SD Times.


Les bureaux ouverts sont dans l’intérêt des dirigeants, pas des entreprises a été publié à l'origine dans Hacker midi sur Medium, où les gens poursuivent la conversation en soulignant et en répondant à cette histoire.

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