Les utilisateurs de Facebook peuvent désormais demander un «second regard» sur les décisions de modération de contenu impliquant les avertissements

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Facebook a annoncé aujourd’hui la mise en œuvre d’une multitude de fonctionnalités destinées à aider les utilisateurs à maintenir l’intimidation et le harcèlement dans leur fil d’actualité.

Facebook va notamment élargir la possibilité de demander un deuxième examen du contenu signalé pour être victime d’intimidation ou de harcèlement. Auparavant, cette option n’était disponible que pour les contenus signalés pour violation des règles de nudité, d’activité sexuelle, de discours de haine ou de violence graphique de Facebook.

Cela signifie que si un utilisateur pense que son contenu a été supprimé à tort pour avoir enfreint les politiques d’intimidation et de harcèlement de Facebook, il peut demander aux modérateurs de contenu de la société de réexaminer sa décision. En outre, les utilisateurs pourront bientôt demander un deuxième avis si le contenu qu’ils ont signalé pour le harcèlement était autorisé à rester en veille.

La politique de Facebook relative aux normes communautaires  stipule que la société supprimera le contenu «qui vise délibérément des personnes privées dans le but de les dégrader ou de leurs faire honte» et précise qu’elle accorde plus d’attention aux brimades dirigées contre des mineurs, étant donné qu’ils sont «plus vulnérables et plus susceptibles». 

Étant donné que les modérateurs de contenu de Facebook examinent environ 10 millions de contenus par semaine , des erreurs vont être commises et une politique de second regard est nécessaire pour davantage de types de violations des normes de la communauté. Mais cette révision ajoute à la tâche déjà herculéenne des modérateurs de contenu qui essaient de décider si un message doit rester en place ou être supprimé rapidement.

La société a également annoncé qu’à partir d’aujourd’hui, les utilisateurs peuvent signaler un individu qui a intimidé un membre de sa famille ou un ami. Avant aujourd’hui, il y avait des cas où Facebook n’agissait sur un contenu que si la personne ciblée par l’intimidation le signalait.

De plus, Facebook déploie une option de menu sur le bureau et sur Android afin que les internautes puissent masquer ou supprimer simultanément plusieurs commentaires sur un message. L’option arrivera également sur iOS dans les prochains mois.

«Nous savons que notre travail n’est jamais terminé lorsqu’il s’agit d’assurer la sécurité des personnes et nous continuerons d’écouter les réactions sur la manière de créer de meilleurs outils et d’améliorer nos politiques», a écrit Antigone Davis, responsable mondiale de la sécurité sur Facebook.

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